POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
PRODUTO DANIFICADO
Nós trabalhamos o máximo para entregar nossos produtos com qualidade. Nosso trabalho é autoral e exclusivo, de modo que tudo é feito manualmente para surpreender quem contrata nossos serviços. Contudo, caso o pedido não atenda às suas expectativas, apresentando danos ou outro problema, por favor entre em contato conosco via telefone (84) 2142-0789.
Devido ao curto prazo de produtos perecíveis, como flores e plantas, caso haja divergência com o pedido ou problemas, pedimos por gentileza que os pedidos para troca sejam dentro do prazo de 2 horas. Nos comunicando pelo telefone: (84) 2142-07898
Nos responsabilizamos pela troca da mercadoria e envio de um novo produto em perfeitas condições o mais rápido possível.
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DESTINATÁRIO NÃO ACEITA RECEBER O PRODUTO
Caso o destinatário não aceitar receber o produto, por qualquer motivo que seja, os custos de entrega serão cobrados.
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RESSARCIMENTO DE VALORES
Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.
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RESSARCIMENTO CARTÃO DE CRÉDITO
Quando o cliente optar por devolução em valores dos pedidos comprados com cartão de crédito será efetuado o estorno ou cancelamento total ou parcial (apenas dos produtos devolvidos) da transação junto à administradora do cartão de crédito.
Após a solicitação de estorno ou cancelamento realizado por esta empresa, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
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RESSARCIMENTO DEPÓSITO / TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Quando comprados via loja online através de depósito/transferência bancária, e o cliente optar para a devolução do dinheiro, será no prazo de até 15 dias úteis, após o recebimento da mercadoria devolvida.
Entrega do produto
Prazo de entrega ou retirada no local: 2 dias úteis
Atendemos somente em mossoró